1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
SMARTBAR SOFTWARE INTEGRADO, S.L.
NIF: B27543719
Domicilio: Calle Constanza de Avilés 2, Local 7-A, Edificio II, 30107, Murcia, España
Email: info@smartbar.io
Web: smartbar.io
(en adelante, "SmartBar")
2. Datos personales que recopilamos
a) Datos de clientes (negocios / hostelería)
- Nombre y apellidos
- Nombre del negocio
- NIF/CIF
- Dirección
- Correo electrónico
- Teléfono
- Datos de facturación
b) Datos de usuarios finales (clientes del establecimiento)
- Información de pedidos realizados
- Historial de consumo
- Datos de navegación dentro de la plataforma
- Identificadores técnicos (IP, dispositivo, navegador)
c) Datos técnicos
- Dirección IP
- Logs de acceso
- Cookies (ver Política de Cookies)
SmartBar no almacena datos de pago sensibles (como números de tarjeta). Los pagos son procesados por proveedores externos autorizados.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos se utilizan para:
- Prestar el servicio de gestión de hostelería (TPV digital, carta QR, pedidos y pagos)
- Gestionar la relación contractual con los clientes
- Procesar pedidos realizados por usuarios finales
- Facturación y gestión administrativa
- Atención al cliente y soporte técnico
- Mejorar el producto y la experiencia de usuario
- Cumplir con obligaciones legales
4. Base legal del tratamiento
Las bases legales son:
- Ejecución de contrato (prestación del servicio)
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Interés legítimo (mejora del servicio, seguridad, prevención del fraude)
- Consentimiento del usuario (cookies y comunicaciones comerciales)
5. Destinatarios de los datos
Los datos podrán ser comunicados a:
- Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del servicio (hosting, analítica, etc.)
- Proveedores de pago externos (como MONEI u otros)
- Administraciones públicas cuando exista obligación legal
En particular, los pagos se procesan a través de proveedores de servicios de pago, que actúan como responsables independientes del tratamiento.
6. Transferencias internacionales
En caso de utilizar proveedores fuera del Espacio Económico Europeo, SmartBar garantizará:
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- O cualquier otro mecanismo válido conforme al RGPD
7. Conservación de los datos
Los datos se conservarán:
- Mientras exista relación contractual
- Durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales
- Hasta que el usuario solicite su supresión
8. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso
- Rectificación
- Supresión
- Oposición
- Limitación del tratamiento
- Portabilidad de los datos
Para ejercerlos, puede enviar un email a: info@smartbar.io
También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: aepd.es
9. Seguridad de los datos
SmartBar aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar:
- Confidencialidad
- Integridad
- Disponibilidad de los datos
10. Tratamiento como encargado
SmartBar puede actuar como encargado del tratamiento en relación con los datos de los usuarios finales de los establecimientos (restaurantes), siendo estos los responsables del tratamiento.
En estos casos, SmartBar tratará los datos únicamente siguiendo las instrucciones del cliente.
11. Cookies
SmartBar utiliza cookies propias y de terceros. Para más información, consulte la Política de Cookies.
12. Modificaciones
SmartBar se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.
